Reporter: Fahriyadi | Editor: Tri Adi
Plaza Kenari Mas, di mata pedagang, merupakan tempat ideal untuk berbelanja kebutuhan peralatan rumah tangga. Sebagai pusat pertokoan yang mengusung konsep one stop shopping, semua kebutuhan konsumen tersedia di tempat ini, seperti produk elektronik, alat-alat listrik, produk sanitasi, hingga komputer dan aksesorinya.
Karena konsep one stop shopping itulah Kenari Mas ramai dikunjungi pembeli. Imbasnya juga dirasakan para pedagang kunci yang berjualan di lantai satu dan dua Plaza Kenari Mas. "Banyak pengunjung yang belanja kebutuhan rumah tangga terus juga membeli kunci," kata Mujiani, pengelola toko Kenari Hardware.
Selain pembeli rumah tangga, pembeli kunci di pusat pertokoan ini juga banyak dari kalangan pengembang properti dan konstruksi. Bahkan, menurut Mujiani, pembeli dari kalangan pengembang properti dan konstruksi menyumbang 60%-70% dari total penjualan di tokonya. "Harga dan produk kunci yang kami jual sesuai dengan keinginan mereka," katanya.
Biasanya, pembeli yang berasal dari kalangan rumah tangga baru ramai ketika mendekati Lebaran. Pada hari biasa didominasi para pengembang properti.
Kenari Hardware sendiri memiliki pelanggan tetap dari kalangan proyek, baik dari Jakarta, Bekasi, hingga Bogor. "Kami berusaha memberikan pelayanan terbaik setiap mereka datang atau memesan produk, hal ini penting agar pelanggan loyal," ujar Mujiani.
Lantaran kerap membeli dalam partai besar, ia juga sering memberikan diskon kepada para pelanggannya itu. Informasi mengenai model kunci terbaru juga selalu disampaikan kepada para pelanggannya. "Biasanya mereka selalu memantau perkembangan produk kunci terbaru, dan kami berupaya memfasilitasinya," ujarnya.
Menurut Mujiani, semua usaha untuk memuaskan pelanggan harus dilakukan karena tingkat persaingan toko kunci sekarang semakin ketat. Di Kenari Mas sendiri jumlah pedagang kunci terus bertambah.
Kebanyakan para pendatang baru ini bukan pemain baru di usaha penjualan kunci. "Rata-rata mereka sudah punya pengalaman berdagang kunci di tempat lain sebelumnya," imbuhnya.
Susi, pengelola toko Master Pinangsia, mengakui bahwa tingkat persaingan bisnis penjualan kunci semakin ketat. Agar tak kehilangan konsumen, setiap toko berupaya memuaskan pelanggan.
Toko Master Pinangsia, misalnya, selalu menyediakan sebanyak mungkin pilihan model dan merek kunci. "Kami juga selalu berusaha menghindari kekosongan stok kunci karena bisa berdampak buruk bagi toko," ujar Susi.
Selain itu, tokonya juga menyediakan layanan konsultasi bagi pembeli yang masih awam tentang kunci. "Ini semacam servis tambahan," kata Susi.
Selain tingkat persaingan yang makin ketat, kendala lain yang dihadapi pedagang adalah kurs dolar AS yang masih tidak menentu. Pasalnya, pemasok masih sering membanderol kunci impor dengan kurs dolar AS. "Karena sering terjadi fluktuasi nilai tukar, kami sering kesulitan menentukan harga jual," ujarnya.
(Selesai)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Berita Terkait
Bisnis balon promosi hasilkan fulus nan tinggi
