Startup Asal Surabaya Luncurkan Karyawan AI di WhatsApp untuk Permudah Bisnis

Rabu, 21 Januari 2026 / 20:52 WIB

Michael Wongso, Founder dan CEO Ordo Agentic. (Istimewa/Dok)

Reporter: Noverius Laoli | Editor: Noverius Laoli

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Kebutuhan dunia usaha terhadap otomasi kerja kian meningkat, seiring melonjaknya volume komunikasi digital, khususnya melalui WhatsApp.

Tantangan utama bisnis kini bukan lagi sekadar mendapatkan prospek, melainkan menjaga konsistensi layanan dan memastikan setiap percakapan ditindaklanjuti secara terukur.

Menangkap peluang tersebut, ORDO Agentic, startup pengembang agentic AI asal Surabaya, meluncurkan solusi Karyawan AI berbasis WhatsApp pada awal 2026.

Produk ini dirancang untuk mengotomasi pekerjaan marketing, sales, dan operasional yang bersifat repetitif, sekaligus membantu manajemen mengelola data percakapan pelanggan.

Founder dan CEO ORDO Agentic, Michael Wongso, menegaskan bahwa tingginya aktivitas komunikasi sering kali tidak diimbangi dengan sistem pengelolaan yang rapi.

“Masalahnya bukan hanya jumlah leads, tetapi bagaimana percakapan dengan pelanggan dikelola secara konsisten dan terukur,” ujarnya dalam siaran pers, Rabu (21/1/2026).

Karyawan AI diklaim mampu membaca pola percakapan WhatsApp, membantu follow-up prospek, menyusun ringkasan performa tim, hingga menyiapkan laporan untuk manajemen. Sistem ini tetap memungkinkan kontrol pengguna, termasuk persetujuan sebelum AI menjalankan tindakan tertentu.

Di sisi bisnis, ORDO menilai solusi ini dapat membantu perusahaan menjaga ritme komunikasi penjualan, memantau kualitas layanan, serta mendeteksi potensi masalah operasional lebih awal melalui audit percakapan otomatis.

Bagi manajemen, data percakapan yang sebelumnya tersebar di berbagai akun tim dapat diolah menjadi laporan ringkas sebagai dasar pengambilan keputusan. Pendekatan ini dinilai mampu meningkatkan efisiensi kerja dan mengurangi ketergantungan pada proses manual.

ORDO Agentic menyatakan pengembangan ke depan akan difokuskan pada integrasi alur kerja yang lebih praktis bagi pemilik bisnis, manajer operasional, serta tim sales dan layanan pelanggan. “Otomasi akan semakin krusial di era komunikasi real-time,” tutup Michael.