Sentra ATK Pasar Pagi: Ada layanan antar barang (3

Senin, 09 Juli 2012 / 13:21 WIB

ILUSTRASI. Para jamaah haji

Reporter: Revi Yohana | Editor: Tri Adi

Revi Yohana Simanjuntak
Sentra ATK Pasar Pagi Raya, Glodok, Jakarta Barat

Di tengah ketatnya persaingan, para pedagang di sentra alat tulis kantor (ATK) Pasar Pagi Raya, Glodok, Jakarta Barat berlomba menawarkan pelayanan terbaik bagi konsumen. Selain layanan antar barang, ada juga yang memberi kelonggaran pembayaran hingga seminggu dari pengantaran barang.

Kendati persaingannya sudah ketat, tidak ada permainan harga di tingkat pedagang di sentra alat tulis kantor (ATK) Pasar Pagi Raya, Glodok, Jakarta Barat. Tak heran, bila harga jual di sentra ini relatif sama antara satu toko dengan toko lainnya.

Untuk menyiasati persaingan, mereka berlomba menawarkan pelayanan terbaik bagi konsumen. Contohnya Lisa, pemilik toko Agung Accessories. Kepada para konsumennya, ia menyediakan layanan antar dan kirim barang.

Selain itu, ada juga kelonggaran pembayaran hingga seminggu dari pengantaran barang. Namun, layanan itu hanya diberikan bagi pelanggan lama. "Jika pembelinya sudah langganan lama, tidak apa-apa barangnya diambil dulu, bayarnya minggu depan," ujar Lisa.

Lisa tidak menerima pembayaran dengan cara dicicil. Beberapa pembeli, khususnya di luar Jakarta sempat menawarkan pembelian partai besar dengan pembayaran dicicil.

Tapi, Lisa tak berani karena takut terjadi kemacetan pembayaran dan membuat usahanya mandek. "Risikonya terlalu besar," ujar Lisa.

Selain melayani penjualan dalam partai besar, tokonya juga tetap melayani penjualan eceran. Penjualan eceran ini penting untuk menggaet pelanggan lebih banyak. "Biarpun hanya membeli satu barang tetap kami layani," ujar Lisa.

Menurut Lisa, setiap toko sudah memiliki pelanggan dan pelayanan masing-masing. Untuk layanan antar barang, hampir setiap toko menyediakannya. Eddy, pengelola toko Astama Stationary juga menyediakan layanan itu. "Kami bisa mengantarkan pesanan di kawasan Jabodetabek," ujar Eddy.

Biasanya, kata Eddy, pelanggan lama lebih senang barangnya diantar. Dengan begitu, mereka tak perlu repot datang ke toko dan juga memikirkan masalah pengangkutan. Untuk harga dan kualitas barang, umumnya para pelanggan sudah percaya dengan toko langganannya.

Toko Genosha Jaya juga melayani pengantaran barang ke konsumen. Toko ini memiliki karyawan yang khusus mengantarkan pesanan pembeli. "Pemesanan bisa lewat faksimili atau tinggal telepon saja, nanti tinggal kami kirim," ujar Nur Islam, pemilik Genosha Jaya.

Sama halnya Lisa, Nur juga melayani penjualan eceran. Makanya, selain pemilik toko ATK, pelanggannya juga banyak pemakai langsung. "Orang-orang yang hanya mau membeli satu dua barang sudah tahu bisa beli di sini," ujarnya.

Kendati demikian, kata Lisa, kadang ada saja pedagang berlaku curang dengan menurunkan harga jual. Biasanya itu dilakukan untuk menggaet pembeli baru supaya tokonya terkesan lebih murah.

Namun, pada pembelian berikutnya, harga disamakan kembali atau bisa juga stok barang dikatakan sedang habis. Ia sendiri mengaku tidak mau mengikuti cara-cara seperti itu, karena malah merugikannya. "Saya tidak suka banting harga tapi untungnya mepet atau menipu pelanggan. Harganya yang umum saja," ujar Lisa.

(Selesai)